Home

U bevindt zich nu op de home pagina

Ingrijpen bij privéproblemen kan wel degelijk
Wie privéproblemen heeft, loopt vaak ook vast op zijn werk. Toch zullen veel werkgevers zich niet snel met een privésituatie bemoeien. Bedrijfsmaatschappelijk werk is één van de methoden om dat wel te doen zonder dat de privacy in het gedrang komt.
Een bedrijfsmaatschappelijk werker (BMW'er) is een professional op het gebied van sociale ondersteuning in relatie tot het werk. Hij kan een vraagbaak zijn bij problemen op het werk, zoals conflicten of seksuele intimidatie. Maar hij kan een werkgever ook helpen om op een fatsoenlijke en zorgzame wijze de grens tussen werk en privé te slechten, als dat in het belang is van zowel bedrijf als werknemer. En dit zonder dat de privacy van de medewerker in het gedrang hoeft te komen.

Cruciale rol
Als een bedrijf één of meer BMW'ers heeft, moet een medewerker met psychische of huishoudelijke problemen daar natuurlijk zelf naartoe kunnen stappen. Maar het is ook denkbaar dat zijn leidinggevende of de bedrijfsarts hem doorverwijst. In onderling overleg kunnen de BMW'er en de werknemer dan naar een oplossing zoeken, waarbij de BMW'er een cruciale rol vervult door naar de juiste gespecialiseerde instanties te verwijzen. Zo oefent de werkgever direct invloed uit op de snelheid waarmee een oplossing voor het probleem in zicht komt. Tegelijkertijd hoeft de werknemer niet het gevoel te krijgen dat zijn baas zich met zijn privéleven bemoeit. Hij beslist uiteindelijk namelijk zelf wie de BMW'er wel en niet op de hoogte mag stellen van de kwestie.

Tip!
Bedrijfsmaatschappelijk werk vergt vertrouwelijkheid: zorg dat werknemers hun verhaal kwijt kunnen zonder angst dat hun collega's of leidinggevenden van hun problemen horen. Bied de BMW'er de benodigde vrijheid van handelen om dit waar te maken.
Lees hier meer tips om werknemers aan te spreken op privéproblematiek:
•    Werkgever mag werknemer aanspreken op leefstijl
•    Kordate houding stopt psychisch verzuim
 
Uit Gezondheid in Bedrijf nieuwsbrief 3-11-2009
                                       
                                                 

Welke disciplines?

 
·         coaching                                                  
·         conflictbemiddeling (mediation)                
·         (bedrijfs-)maatschappelijk werk, relatie- en gezinstherapie                      

De  helpdesk P&O levert naast losstaande diensten vooral één serviceconcept.
Onderstaande diensten zijn aan elkaar gebonden, onderling inwisselbaar voor datgene wat noodzakelijk is. Gaandeweg het proces vinden aanpassingen plaats aan het proces van de klant, worden accenten verschoven, naar gelang datgene wat nodig is.

Hierin verschilt de Helpdesk P&O van de bestaande dienstverlening, die meestal uitgaat van:

-    Bedrijfsmaatschappelijk werk (voor hulp bij problemen)
-    Coachen (voor ondersteuning bij onvoldoende vaardigheden)
-    Conflictbemiddeling (bij grote conflicten, meestal vrij laat)
-    Advisering (welke keuze dient te worden gemaakt)

Een integrale aanpak (waarbij alles in een traject wordt aangepakt) geeft meer tevredenheid omdat de opbrengst veel groter is. Alle voordelen die behaald zijn op het ene gebied zijn ook op het andere gebied merkbaar. Deze “kruisbestuiving” van gedragsverandering werkt door op alle gebieden en mede daarom ook preventief.

Bestaande dienstverlening door bestaande Arbohulpverleners Dienstverlening  Integraal Helpdesk P&O
             bijvoorbeeld        
 
-Bedrijfsmaatschappelijk  werk (voor hulp bij problemen)
- Coachen (voor ondersteuning bij onvoldoende vaardigheden)
- Conflictbemiddeling (bij grote conflicten, meestal vrij laat)
- Advisering (welke keuze dient te worden gemaakt)		 Alles in één traject


Misschien in totaal 10-12 gesprekken nodig
 		 Medewerker vaak boos/ruzie
Problemen thuis (maatsch.werk)
Coaching eigen gedrag
Bestaande conflicten aanpakken

Maar zonodig ook: leidinggevende adviseren hoe het gemakkelijker wordt met deze voor hem “lastige” medewerker (of lastige situatie) om te gaan (indirecte coaching)
 
Knelpunt:
Voor elke vorm van dienstverlening is er vaak een aparte
medewerker
die steeds een nieuwe inschatting moet maken.		  
Voordelen:                                                               
-    traject loopt meteen door, geen onderbrekingen
-    tevredenheid: meer opbrengst
-    geen dubbel werk/goedkoper
-    snelheid, flexibiliteit, kortdurend
-    preventief
 
 
 
Overeenkomsten:                            
 
·         tijdelijk contract na offerte op maat
·         vast contract na offerte
 
·         bedrijfsmaatschappelijk werk op afroep
·         gesprekken op afroep (uurtje/factuurtje). Hiervoor wordt geen contract opgemaakt, maar worden mondeling het aantal gesprekken afgesproken.
 
Wij adviseren u graag over voor u de best passende mogelijkheden.
 

                                               

Missie

Het is onze missie om bedrijven en hun medewerkers te helpen om goed te kunnen functioneren, om problemen en conflicten om te zetten in uitdagingen waardoor een plezierig werkklimaat ontstaat en minder verzuim optreedt.                                            

Visie
 
Wij zijn het oneens met het onderscheid wat vaak gemaakt wordt tussen werk-gerelateerd verzuim en verzuim dat door privé-omstandigheden wordt veroorzaakt. In onze visie veroorzaakt dit onderscheid een voedingsbodem voor conflicten. Meestal is er sprake van en/en: het ene probleem veroorzaakt of versterkt het andere.
Zo kunnen werkgerelateerde problemen privé-problemen oproepen en omgekeerd. Daarom is dit onderscheid volgens ons niet relevant. Hierop is onze werkmethode gebaseerd.
 
 

                                                

De helpdesk is voortgekomen uit Interpunctie, een praktijk voor psychosociale hulpverlening te Veghel. Interpunctie (zie ook www.interpunctie.nl) is in Veghel en omgeving sinds 1999 een begrip als het om problemen gaat bij: 

·         individuele vragen (weinig zelfvertrouwen, slapeloosheid, stress
·         relatieproblemen
·         opvoedingsproblemen (drank- drugsgebruik van puberzoon)
·         gezinsproblemen/stiefgezinnenproblematiek
·         conflicten met ouders, schoonouders en overige familieleden
 
Voorheen kwamen bedrijven vaak via een medewerker met Interpunctie in contact. Naarmate er een verschuiving plaatsvond (bedrijven deden steeds vaker rechtstreeks een beroep op Interpunctie) is hiervoor een specifiek aanbod ontwikkeld. Dit leidde voor bedrijven tot verwarring omdat de alle informatie gericht was op particulieren. Daarom is er gekozen voor een eigen website en bijbehorende folders, gericht op bedrijven.
 
Daarnaast wilden wij bedrijfsmaatschappelijk werk (BMW) ook graag aan kleinere bedrijven (ook bv. de detailhandel) aanbieden, vooral omdat bij preventie van verzuim hier veel in te winnen valt.
 
Het is een veelgehoorde klacht dat bedrijfsmaatschappelijk werk via de Arbo-dienst de volgende nadelen heeft:
 
·         onvoldoende bekendheid
·         niet snel inzetbaar/niet vrij te benaderen
·         wordt pas ingezet nadat verzuim is ingetreden (BMW heeft bij uitstek een preventieve taak)
·         niet in de nabije omgeving
 

Nu kan ieder bedrijf, klein of groot hier op afroep gebruik van maken, zo vaak als nodig is.